Eliminar tu cuenta
Una cuenta de Gratitude existe solo para Premium. Eliminarla es un proceso programado, no inmediato: la cuenta se borra 30 días después de que lo pidas, y si inicias sesión antes, se conserva.
En la app
Abre Ajustes, luego Cuenta, luego Eliminar cuenta. La app cierra tu sesión en ese teléfono y empiezan los 30 días.
Los 30 días
Mientras la cuenta espera, Premium, la sincronización y Luna se detienen. Si vuelves a iniciar sesión dentro de los 30 días, la app te ofrece conservar tu cuenta y no se pierde nada.
Pasados los 30 días, la cuenta se borra para siempre. No podemos recuperarla.
Qué se elimina
Tu cuenta y la dirección de correo con la que inicias sesión.
Las palabras, los días y las versiones anteriores que sincronizaste, y tus ajustes sincronizados.
Tus llamadas con Luna y las notas guardadas después de ellas.
El vínculo entre tu cuenta y tu suscripción. Eliminar la cuenta no detiene la suscripción: cancélala en el App Store o en Google Play.
Si nos cuentas por qué te vas, guardamos el motivo sin nada que diga quién eres.
Qué queda en tu teléfono
Las cosas que guardaste también están en tu teléfono. Eliminar la cuenta las deja ahí, así la app gratuita sigue funcionando, hasta que borres la app. Si quieres una copia, expórtalas antes desde Ajustes.
Sin la app
¿No tienes el teléfono o ya no tienes la app? Escríbenos desde la dirección con la que inicias sesión y pídenos que eliminemos tu cuenta. Escribir desde esa dirección es cómo sabemos que la petición es tuya.
Programamos la eliminación de la misma forma, te respondemos con la fecha y borramos la cuenta 30 días después.
Correo: support@saygratitude.com